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“这些专业的兴起

作者:365竞猜 发布时间:2021-02-03 21:37 浏览次数:

  海淀黄庄,北京留学服务机构的聚集地,也恰似一个万千学子的集散地,每年学子们从这里走向世界各地的高校,然而今年的黄庄却没有了往年的繁忙。

  走出海淀黄庄地铁站,通道两旁熟悉的留学机构广告,如今已被线上教育机构取代。在有“学霸中心”之称的黄庄,你难以忽略街边广告里的教培市场新风向。

  海淀黄庄,北京留学服务机构的聚集地,也恰似一个万千学子的集散地,每年学子们从这里走向世界各地的高校,然而今年的黄庄却没有了往年的繁忙。8月,银网大厦内的留学机构虽已陆续开业,但门店的访问量并不多,还有一些机构干脆关门歇业。

  疫情之下,学子们重新审视留学选择,而留学机构则被迫开启了一轮生存竞赛。“如果今年下半年到明年上半年这种态势延续,留学服务机构也将经历一次大洗牌。现金流和成本管控能力考验着每一个身处其中的企业。”启德教育留学事业部副总裁金冉向《环球》杂志记者表示。

  “行业洗牌也不是坏事,疫情线时代,留学服务机构也要回归商业本质,从留学生的需求出发开发出多元化的产品线。”天道教育集团助理副总裁、美研日事业部总经理肖磊说。

  在收到美国康涅狄格大学的录取通知后,梁宇(化名)本以为可以高枕无忧等待在异国他乡开启大学生活了,但疫情让这一切变成了一个未知数。

  “从3、4月份开始,我们就一直在帮学生们预约大使馆和领事馆办理签证,但成都和沈阳等个别领事馆短暂开放之后又暂停了签证申请业务,家长们那时候就已经很焦急了。”启德教育美研事业部主管朱科向《环球》杂志记者介绍,“最初我们和美国学校沟通能否延迟开学时,对方还很自信地认为疫情不会延续到开学季,不接受延迟。到6月份,再与美国学校沟通时,他们提供了两种选择,上网课或延期。”

  结果7月份等来的却是美国的签证新规。7月6日,美国入境和海关执法局发布公告,2020年秋季学期的留学生如果仅上网课,将无法取得赴美签证或维持当前签证。尽管随后美国政府同意撤销这一签证限制规定,但也让留学生家庭着实捏了一把汗。

  “不止是那次风波,这段时间只要美国方面一有什么风吹草动,第二天我们的电话就会被家长们打爆,疫情以及复杂多变的国际局势让留学生家长十分焦虑。”肖磊说,“COVID-19和美国政客成了影响中国留学生的两个最大因素。”

  随后,美国高校为了帮助中国留学生在保障身体健康的情况下正常学习,实施了特殊应对政策:部分美国大学与中国高校强强联手,展开合作。允许读本科的中国留学生,暂时在国内指定校区进行秋季课程学习。而与梁宇申请的美国康涅狄格大学合作的则是华东师范大学和宁波诺丁汉大学。终于,9月梁宇将在宁波诺丁汉大学迎来一个特别的开学季。

  充满不确定性的开学季,加重了留学市场的观望情绪,疫情带来的影响正沿着无数学子被打乱的留学计划延伸到整个留学产业链。留学生、留学中介、海外高校都成了留学产业链这根绳上的蚂蚱,牵一发而动全身。

  “疫情确实会影响部分家庭的留学决策,一部分犹豫的家庭会放弃留学,选择在国内考研、保研或就业,但也有一部分学生和家长选择观望,想等待疫情出现拐点,想看看11月美国大选尘埃落定后中美关系会否有所改变。疫情对于留学市场的影响有一个延迟效果,因为很多家庭前期已为留学投入了大量成本,并不会轻易放弃,因此疫情的影响可能并不会立马显现在留学机构的业绩上,但市场咨询量的减少确实比较明显。”肖磊向《环球》杂志记者坦言,“今年前来咨询的意向客户的数量同比下降了约30%。”

  金冉表示,今年启德的留学业务量也受到影响,尤其是美国、澳大利亚区域的项目,此外,考虑到安全因素,前几年比较火热的低龄留学市场未来受到的影响可能会比较大。

  需求被掐断,人力和房租成本居高不下,在疫情这支“催化剂”的作用下,行业的优胜劣汰进程被迫加快。

  天眼查数据显示,今年3月,留学咨询相关企业新注册量增长了273.76%,但国外疫情集中暴发后,留学行业随之陷入窘境。到了5月,留学行业相关企业的吊销注销量,首次超过企业的新注册量。

  近日,教培行业知识型媒体《教培校长参考》发布了《2020上半年留学机构生存发展调查》,显示44%的留学机构处于勉强维持的经营状态,其中2%濒临破产;为了降低成本,超过50%的留学机构采取了不同程度的降薪,33.3%的留学机构在疫情期间进行了裁员;相比往年同期,85%的留学机构营收出现减少,仅有3%的留学机构营收同比增长。

  “这一轮的竞争或许会加速留学咨询行业的两极分化,即客户向头部的大机构与尾部的小工作室聚集。疫情让留学家庭变得慎重,在选择留学机构时会尽量避开那些可能中途倒闭或跑路的中小机构,更倾向于一些品牌稳定的大机构。但也有一些小的留学工作室由于本身的运营成本较低,产品线灵活,表现出较高的抗风险能力。”金冉说,“反倒是腰部的一些中型机构以及单一国家线的垂直型业务公司,可能会倒下很多。”

  肖磊认为,决定木桶能装多少水的永远是最短的那块板,不论留学机构的规模如何,都要抓紧时间补齐短板。财务管理、人才梯队建设、营销力、产品力、服务把控……任何一个短板在市场冷下来之后都会暴露无遗,成为决定企业生死的关键。

  近些年,留学市场高烧不退,加之2017年取消自费出国留学中介服务机构资格认定行政许可,行业中泥沙俱下,各种水平的机构一齐涌向市场。实际上,就算没有疫情,近年来留学机构的行业调整也一直在进行。

  2019年年末,A股上市公司立思辰发布公告称,剥离旗下专注留学服务的叁陆零教育的全部股权。同年底,华闻集团转让了澄怀科技(太傻留学)的全部股权及有关债权。

  “疫情让市场降温,但也许只有冷静下来后,留学机构才会认真反思到底能给客户带来哪些价值。利用信息不对称赚取差价的日子早已过去,留学3.0时代是一个理性留学的时代,是学生和家庭基于自身的财务状况、职业规划、人生目标做出的理性选择,当留学回归国际教育的本质,留学服务机构也要重新调整自己的商业逻辑。”肖磊说。

  留学市场遇冷,行业机构纷纷自谋转型,市场的调整为企业转型提供了参考方向。

  《启德教育新常态下的留学现状报告》显示,英国已连续第二年超越美国成为中国留学生的意向目的地首选。2019年,《启德中国学生留学意向调查报告》显示英国(20.14%)成为中国学生意向留学地首选;2020年选择英国留学的比例持续上升至29.52%,而选择美国为留学意向目的地的学生占比为23.80%,居第二位。值得注意的是,选择澳大利亚(18.84%)、加拿大(16.19%)、日本(4.54%)、新加坡(3.84%)、新西兰(2.51%)的比例与2019年相比均出现小幅提升。

  一些原本只做美国垂直市场的留学机构纷纷调整策略,拓展英国、加拿大以及新兴的日本业务。

  “今年留学市场另一个值得关注的点是,在攻读专业的选择方面,数学和计算机科学就读人数首次超过商科,商科虽然依旧是留学生的热门选择,但同比下降了7.1%,这也代表了全球高等教育的发展趋势。”肖磊说,“这些专业的兴起,对于留学机构的咨询、文案顾问的专业要求越来越高。客户需要从留学机构获得的不仅仅是资讯,还有与热门专业相关的针对性指导。从这个角度上来看,以语言类人才为主的传统留学服务机构将很难满足市场需求。”

  “天道的招聘一直比较看重跨专业,这也是我进入天道的原因之一。”2012年肖磊进入天道之前,曾是一名证券分析师。“但行业人才结构的调整是一个缓慢的过程,企业培育这样的人才也需要较高的时间和资金成本。”

  疫情虽然抑制了一部分留学需求,但围绕留学产业也产生了一些新的需求,让企业开发新的产品和服务有迹可循。“比如,启德的调研报告显示,‘安全因素’成为2020年中国学生在选择留学目的地时最为关心的因素之一(排名第二),仅次于‘教育质量’(排名第一)。针对基于安全问题所产生的远程医疗咨询、宿舍申请等的需求,留学机构可以推出相应的服务。再如,拿到录取通知后申请延期入学的学生,将面对一段无学可上的的空白期。机构可以针对性地推出短期线上辅导课程,如学术写作等先修课、远程背景提升项目等,机构创造营收的同时也为客户创造价值。”金冉说。

  疫情期间,留学生对线上科研、实习项目等留学申请辅助环节的需求明显增加,不少留学机构开始结合线上模式和外部资源,丰富自身产品体系,将业务线拓展到和留学相关的实习、科研等项目中。

  “我们有个学生,上海交大电子工程系的毕业生,申请了美国研究生,现在没办法开学而他又不想上网课,所以办理了延期。面对平白无故多出的一年空闲时间,这个孩子感到很迷茫,所以来找我们的老师咨询,我们联系了一些与启德有合作的科研机构,帮他找了一些与他专业相符的科研与实习机会供其选择。”朱科举例说。

  教育部最新数据显示,2020届全国高校毕业生874万人,同比增加40万人,毕业生人数再创历史新高。毕业生的工作和实习机会竞争激烈,“因此,当我们跟这个学生及其家长沟通实习机会时,他们很开心。考虑到实习期间可以出论文,他还将原本的硕士研究生申请改为硕博同申,并加申了英国高校,确保明年一定有学可上。”朱科介绍,疫情期间启德为不少学生提供了科研和实习的机会。

  此外,OMO(线上和线下的深度融合)正在成为留学机构集体转型的大趋势。疫情前,一些大的公司已布局线上的整体业务。疫情迫使一些小型机构也向网络转型,从而倒逼机构在线服务加速到来,促进了整个留学教育行业的改革。

  金吉列留学在今年推出了面向C端(消费者端)的“金吉列大学长”在线知识分享平台,将线下的留学、移民、海外院校业务全部搬移到线上,同时向语言培训、K12(学前教育至高中教育)两项业务板块拓增。启德教育、前途出国、天道等也推出在线教育展。斯芬克国际艺术教育主打艺术类留学,在今年疫情的情况下做了OMO调整,将线下各学区的教师通过线上整合起来,为学生的单个专业技能服务。

  随着“线下+线上”双产品线并轨发展,未来留学机构的商业模式也会发生改变。疫情前传统的获客方式以地面为主,类似国际教育展、线下讲座等,有业内人士称这种获客成本往往很高,旺季时能达到1万元左右,淡季更高。疫情后,社群运营、直播讲座、线上咨询等成为了主流,但留学人群是教育领域极度精准、细分的人群,线上模式的转化签约有效率还有待观察。

  未来如果留学机构服务的全流程(从前期获客、销售到提供产品和服务)全部向线上转移,对机构的专业程度、营销能力和运营水平会提出更高要求。

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